Política de envío
Información general
En NXO Club trabajamos para que cada pedido llegue en perfectas condiciones y en el menor tiempo posible.
Los pedidos se procesan de lunes a viernes, excluyendo festivos nacionales y locales.
Una vez realizado el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación. Cuando tu pedido haya sido enviado, recibirás un segundo correo con la información de seguimiento correspondiente.
Tiempo de preparación
Los pedidos se preparan normalmente en un plazo de entre 2 y 5 días laborables desde la confirmación del pago.
Durante periodos de alta demanda, lanzamientos especiales, promociones o campañas puntuales, los tiempos de preparación podrán ampliarse.
En el caso de productos personalizados o fabricados bajo pedido, los plazos de producción podrán ser superiores y se indicarán en la ficha del producto cuando corresponda.
Plazos de entrega
España Peninsular
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Entrega estimada: entre 24 y 72 horas laborables desde el envío.
Islas Baleares
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Entrega estimada: entre 3 y 7 días laborables.
Islas Canarias, Ceuta y Melilla
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Entrega estimada: entre 5 y 10 días laborables.
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Los posibles gastos aduaneros, impuestos o tasas locales correrán a cargo del cliente.
Unión Europea
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Entrega estimada: entre 3 y 10 días laborables, dependiendo del país de destino.
Resto del mundo
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Entrega estimada: entre 7 y 20 días laborables.
Los plazos indicados son estimativos y pueden variar debido a circunstancias ajenas a NXO Club o a la empresa de transporte.
Gastos de envío
Los gastos de envío se calcularán automáticamente durante el proceso de compra y se mostrarán antes de finalizar el pedido.
NXO Club podrá ofrecer promociones de envío gratuito de forma temporal o permanente según el importe del pedido o el destino.
Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento para poder consultar el estado del envío en cualquier momento.
Pedidos no entregados o direcciones incorrectas
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa.
Si un pedido es devuelto a nuestras instalaciones debido a una dirección incorrecta, incompleta o por no haber sido recogido dentro del plazo establecido por la empresa de transporte, los gastos derivados del nuevo envío podrán ser repercutidos al cliente.
Retrasos en la entrega
NXO Club no será responsable de retrasos ocasionados por circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo:
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Incidencias logísticas.
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Huelgas.
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Condiciones meteorológicas adversas.
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Restricciones gubernamentales.
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Trámites aduaneros.
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Casos de fuerza mayor.
No obstante, haremos todo lo posible para ayudarte a localizar y recibir tu pedido lo antes posible.
Productos dañados durante el transporte
Si recibes un pedido dañado, ponte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción enviando fotografías del embalaje y del producto a:
Estudiaremos el caso y te ofreceremos una solución lo antes posible.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con envíos o entregas puedes contactar con nosotros en: